Conditions générales de retour et d'échange
Conformément à la loi de la Fédération de Russie «sur la protection des consommateurs» de 07.02.1992 № 2300-1 l'Acheteur a le droit de refuser les marchandises achetées et d'exiger son retour ou échange.
Conditions de retour
Les retours sont soumis aux conditions suivantes:
- Le produit n'était pas utilisé;
- Les propriétés de consommation du produit sont préservées;
- Les scellés, les étiquettes d'usine et les étiquettes sont conservés;
- Article acheté sur le site Web officiel de Dunin-Barkovsky;
- Pas plus de 7 jours civils se sont écoulés depuis la réception des marchandises.
Procédure de remboursement
Pour effectuer le retour, vous devez:
- Contacter le support technique à l'adresse e-mail support@dunin-barkovsky.ru;
- Fournir un chèque électronique;
- Remplir la demande de retour de l'échantillon établi;
- Emballer les marchandises en gardant l'emballage d'origine et toutes les étiquettes;
- Envoyer les marchandises par courrier à l'adresse: 197350, Saint-Pétersbourg, rue Glukharskaya, D. 26, art. 1, Q. 148.
Délais et modalités de traitement des retours
- Le délai d'examen de la demande de retour est de 10 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises dans l'entrepôt;
- Le remboursement est effectué sur la carte bancaire avec laquelle la commande a été réglée;
- La période de dépôt des fonds est déterminée conformément aux conditions de la Banque émettrice;
- Les frais d'expédition des marchandises à l'entrepôt sont à la charge de l'Acheteur.
Ordre d'échange de marchandises
L'échange de marchandises est effectué par:
- Pour le retour des marchandises dans l'ordre établi;
- Paiement d'un nouvel article via le site Web officiel de Dunin-Barkovsky.
Garanties
La société s'engage à fournir:
- Examen rapide de la demande de remboursement;
- Respect des délais de traitement des retours;
- Remboursement intégral sous réserve de toutes les conditions de remboursement.
