1. Dispositions générales
1.1. Le présent Règlement régit l'échange et le retour des articles achetés sur le site Web officiel fr.dunin-barkovsky.ru (ci — après-le Site).
1.2. Toutes les opérations d'échange et de retour sont effectuées via un formulaire en ligne spécial sur la page du site «Échange et remboursement».
1.3. Le présent Règlement est régi par la législation de la Fédération de Russie. Dans les cas non prévus par ce règlement, les normes de la Loi de la Fédération de Russie «sur la protection des droits des consommateurs»s'appliquent.
2. Procédure de demande
2.1. Pour initier la procédure d'échange ou de retour des marchandises, l'Acheteur est tenu de remplir le formulaire électronique sur le Site dans la section «Échange et retour» dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la réception des marchandises.
2.2. Avant de remplir le formulaire, l'Acheteur est tenu de vérifier l'exactitude des données saisies. L'incomplétude ou l'inexactitude de l'information peut constituer un motif de refus du traitement de la demande.
2.3. L'omission du délai de 14 jours pour demander un échange/un retour de marchandises constitue un motif de refus de satisfaire aux exigences de l'Acheteur.
3. Calendrier et modalités d & apos; examen
3.1. Le service d'assistance examine la demande dans les trois (3) jours ouvrables suivant sa réception.
3.2. La réponse sur les résultats de l'examen de la demande est envoyée à l'adresse électronique indiquée par l'Acheteur lors du remplissage du formulaire.
4. Conditions de retour des marchandises de bonne qualité
4.1. L'acheteur a le droit de refuser les marchandises de bonne qualité dans les quatorze (14) jours civils suivant leur réception, sous réserve des conditions suivantes:
- le produit n'était pas utilisé;
- sa présentation commerciale, ses propriétés de consommation, ses scellés, ses étiquettes d'usine et son emballage (le cas échéant)sont conservés;
- il existe un document confirmant le fait et les conditions de l'achat (chèque de caisse, chèque électronique, autre document de paiement).
4.2. Dans ce délai, l'Acheteur a le droit d'évaluer la conformité des marchandises à ses attentes en termes de style, de taille, de couleur et d'autres caractéristiques non liées à l'exploitation.
4.3. Aucun remboursement n'est autorisé si:
- le produit a été utilisé comme prévu (usage domestique, usage domestique, etc.);
- étiquettes, scellements, emballages manquants ou endommagés;
- le délai de 14 jours a expiré.
5. Renvoyer l'article de mauvaise qualité (avec des défauts)
5.1. En cas de défaut de la marchandise, l'Acheteur peut présenter une réclamation dans les trente (30) jours civils suivant la réception de la marchandise (période de garantie).
5.2. En cas de défaut, l'Acheteur a le droit:
- exiger le remboursement du montant payé pour les marchandises;
- échangez les marchandises pour une qualité similaire.
5.3. En cas de confirmation d'un défaut de fabrication:
- L'acheteur est remboursé du coût des marchandises;
- les frais d & apos; examen indépendant sont remboursés.
6. Procédure d'envoi des marchandises lors d'une demande approuvée
6.1. Avec une décision positive sur la demande, l'Acheteur est tenu d'envoyer les marchandises à l'adresse suivante: 197350, Saint-Pétersbourg, St. Glukharskaya, D. 26, art. 1, Q. 148.
6.2. Les frais d'expédition sont à la charge de l'Acheteur.
7. Responsabilité des parties
7.1. Le vendeur s'engage à examiner la demande dans le délai imparti et à informer l'Acheteur de la décision prise.
7.2. L'acheteur est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations figurant sur le formulaire.
8. Dispositions finales
8.1. Tous les différends et les désaccords sont résolus de la manière établie par la législation en vigueur de la Fédération de Russie.
8.2. Les présentes Règles constituent une offre publique et entrent en vigueur dès leur publication sur le Site.
